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(5).商务与电子服务信息系统。
(6).24小时服务热线,随时与客户在线沟通。不定期开展季节性的服务。
(7).质量担保。
B. 凯越:
(1). 经过免费的专业检测和估价,补上差价,旧车换新车。所有的手续(牌照、贷款、保险)经销商代办!
(2). 用旧车置换凯越和直接购买一样,享受完全相同的售后服务。
4. 各竞争品牌营销策略
一汽—大众关于“一个中心、六个支撑”,即以客户为中心,以市场为导向,领先的技术、国际水平的质量、有竞争力的成本、最佳的营销服务网络、吸引力的人才环境和最佳的合作与交流力等六个为支撑点。上汽大众在深化实施“用户满意工程”中,提出“卖产品更卖服务”,并且对“服务”的外延和内涵都有越来越深入的规定,在经销商中灌输“第一辆车是销售出去的,第二、第三辆车是通过良好的服务实现销售的”。
上海通用平时已经建立了良好的媒体公关通路,凯越下线之后,媒体上几乎听不到关于它的负面报道,至于它的血统问题更无人提及。
上海通用在成功避开血统问题之后,反复在凯越的价格、配置、性能、外形上做文章,凭着别克品牌的良好口碑,凯越已经被塑造成为新一代中级车的典范,引发市场抢购热潮也就不奇怪了。
5. 各竞争品牌市场表现
(1).POLO的市场表现:自今年4月份1.4升POLO正式上市以来,就迅速成为大众喜欢的车型,每月的销量都在3000台左右,9月份1.6升POLO正式上市后,POLO的产品系列更加完善。
(2). 威驰的市场表现:作为丰田在中国生产的第一款轿车,天津丰田威驰在国内受到了极大的重视,目前这款车在国内的订单已经排到了明年6月份以后,广州的一些经销商订单则更是排到了明年8月,受欢迎程度可见一斑。
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