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随着商品经济的飞速发展,市场已经从卖方转向买方了,同质化产品不断涌现,导致市场竞争日趋激烈,同时消费者素质逐渐提高,变得越来越理性化,消费者对各种常见营销手段的敏感度不断减弱:大媒体广告已经很难吸引消费者;公关活动虽然具有很强的穿透力,但事件由头较少,操作也难以成功;渠道与终端促销越来越日常化,消费者已经习以为常……在渠道、药店、医院、媒体、人员等各方面开发都十分深入的今天,另有一个终端尚处于开垦阶段,那就是“社区”。 社区营销也就孕育而生了,很多厂家都开始了尝试,但是大部分都效果不佳,最后只得放弃,于是有人在说:“社区营销效果不好” !其实不然,社区营销的确难度较大,它需要一定的基础,需要长期投入足够的精力,所以很难有企业真正掌控社区,但并不能说社区营销的效果不好,它的优势是其他营销手段难以达成的,是当今市场上很有效的营销手段。综观市场上社区营销的大小案例,他们的优势主要表现在: A、社区营销针对性强:社区营销既可以做为普遍宣传活动手段使用,也可以针对特定目标组织特殊人群进行重点宣传活动。广义的社区概念已经拓宽了,不再仅仅局限于居民小区,包括了具有相近思想意识或行为活动的社会团体与组织,可以是有意识的、可以是无意识的、可以是有形的、可以是无形的,但某一社区必定具有相似的生活形态、认知与消费形态、人口特性等等,所以社区具有很强的针对性,给合产品的定位更加具有穿透力。 B、社区营销氛围好:宣传能够达很好的深度,甚至引发现场的购买高潮。宣传有一定深度,知识可信,容易激起消费者的认同,在心理上引起共鸣,从而采取购买行动,一个人的购买行为又能迅速感染周围其他人,形成小范围的购买高潮。这也是社区营销的基本特征,而获得短期的销售利益只是初级社区营销的主要目的,真正的社区营销是通过消费者的深层教育,改变或培养消费观念,从而尝试产品,同时提供社区内的便利服务,增加产品与品牌的附加值,形成很强的品牌忠诚度,而销售赢利只是水到渠成。 C、口碑宣传比例高:社区宣传活动比较直接、可信度较高,目标人群集中,有利于口碑宣传扩散。 社区营销传播更加丰富的知识,甚至直接与消费者形成一对一的宣传教育,沟通的知识更多更深,而传播的知识更加通俗易懂,如果有疑问可马上解答,使消费者得到明明白白的信息; 同时,社区是消费者的主要集散地,也表现出相对统一的认知习惯与消费习惯,因此口碑宣传的影响力十分明显。 D、投入少,见效快:社区营销由于尚处于开发阶段,社区的敏感度较低。在开发费用上不算高,而且可以依托社区精神文明 [1] [2] [3] 下一页
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