这家小店开得不好，我分析了一下原因：曹杨二村都是老房子，竞争激烈，里面开了30多家小店，再加上周边中小型超市和大卖场多，所以开这个店是很难。原来的那家店竞争不过别的个体户小店，开得连工资都发不下去了，员工也越来越少，小店濒临倒闭。我得到这个信息后就把它承包了下来。当时他们也不放心，说你做不出怎么办？我说我2000年一年的房钱都给你，不相信的话拿房产证抵押给你。他们看到我决心这么大就承包给了我。

      所需资金都是自己过去打工积攒下来的。接手这家店的时候只用了几千元钱，付了一点转让费和柜台费。不过，我认为没有钱是很难开店的，最起码的启动资金要有，要不这个店盘不下来。没有的话就要东拼西凑，想办法借。下岗是没有办法的，但也成全了我。那时候好多人都哭，我说哭什么，对我们可能就是一个机会。我就不哭，我想办法去盘店。再小的店我自己搞，上班打工的钱我总归赚得回来。

      资金是一方面，我也考虑过选址的问题。开店开在医院旁边、新村的门口、学校的门口、宾馆的旁边都是理想的选择。比如宾馆，它有住宿的客户，尽管宾馆里也有小卖部，但因房租高其商品价格偏高，服务也不好，跟它竞争肯定没问题。
　　
分析需求 精准定位 取得信任

      刚开始经营的时候确实有难度。因为店小，顾客心理感觉小店的东西就不正规，更愿意到大卖场、超市买。所以首先要想办法，让周边的老百姓相信你，这是一点；还要看准了小店经营什么东西为主可以赢利；那就要看准周边的人员结构，我分析了一下：曹杨二村老年人多，民工多，房子转借的多，所以你卖的东西就要针对这些人。如果不针对这些人，你大商品卖不动，人家到超市去买；小商品毛利很低，人家需要的你又不想卖，生意就做不成了。

      所以小店的定位要准，我们这种小店就是超市的补充。因为超市的员工都是聘用的，他不可能为顾客贴心服务，就是送货也是送到就行了，所以我们就要采取更为贴心的服务。也就是说，顾客来买东西，他买了不满意，我们就可以退。

      比如大米，年纪大的人就要便宜便宜，一烧这个饭不好吃。我关照员工不许讥讽他们，要劝老阿姨再加一两毛换买对口味的。我们的员工不允许说你要便宜的米啊，没钱买便宜啊。人都有自尊心，所以员工说话的口气很要紧的。我们到她家把米调换好。我们就这样贴心地服务，这样一来一往人家就有个比较。

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